Envios
y Devoluciones

Envíos

  • Operador Logístico de Confianza
    Kasikao se enorgullece de trabajar con GLS, un operador logístico de confianza, para gestionar todos nuestros envíos, tanto a nivel nacional como internacional. Esta colaboración garantiza que los productos lleguen a nuestros clientes de manera segura y eficiente.

     

  • Tiempos de Entrega
    – España peninsular: 48-72 horas
    – Islas Baleares: 48-72 horas
    – Ceuta, Melilla y Canarias: Hasta 7 días
    – Envíos internacionales: 10 días
  • Compromiso de Entrega
    Kasikao se compromete a cumplir con los plazos de entrega establecidos. En caso de que surja algún inconveniente que impida cumplir con estos tiempos, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución adecuada. Si decides cancelar el pedido debido a un retraso, podrás optar por un reembolso del importe pagado (si el pago fue realizado a través de PayPal) o seleccionar otro producto de nuestro catálogo.
  • Costes de Envío
    – España Peninsular: 7,90€, con envío gratuito para compras superiores a 49,90€.
    – Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Consultar tarifas específicas.
  • Sacos y Tatamis:
    • Saco: 28€ por unidad
    • Tatami: Consultar

Devoluciones

El cliente tiene un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Es importante que el pedido esté en mal estado, roto o equivocado para que la devolución sea autorizada por Kasikao.

  • Proceso de Solicitud de Devolución
    Para solicitar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con el Departamento de Ventas de Kasikao. La solicitud debe incluir la siguiente información:
    – Nombre y apellidos del cliente
    – Número de pedido
    – Correo electrónico del cliente

  • Costes Asociados a las Devoluciones
    Por lo general, los gastos de devolución son responsabilidad del cliente, excepto en los casos en que Kasikao haya cometido un error en el envío del producto. Esto incluye situaciones como el envío de un producto incorrecto, un cambio de talla erróneo o un producto defectuoso.

  • Reembolso o Sustitución del Producto
    Si se confirma que el producto está defectuoso, Kasikao enviará un producto nuevo o uno de características similares al cliente. En caso de cancelación del pedido, se procederá al reembolso del importe pagado o se ofrecerá la posibilidad de elegir otro producto del catálogo.

  • Contacto para Devoluciones
    Para cualquier consulta o gestión relacionada con devoluciones, puedes contactar con nosotros.

Asegúrate de incluir toda la información requerida para agilizar el proceso de devolución. Estamos comprometidos a ofrecerte el mejor servicio posible y resolver cualquier inconveniente de manera eficiente.

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